Virgin - первая сеть, предлагающая замораживание призов уязвимым клиентам(Изображение: Getty)
Virgin Media запустила новый план «Talk Protected», который заморозит аренду телефонных линий для пожилых людей и клиентов с ограниченными возможностями, которые больше всего полагаются на свой домашний телефон.
Телекоммуникационная компания сделала заявление всего через несколько часов после того, как Ofcom начал новое расследование роста стоимости телефонных линий для потребителей, которые выбирают нет оформить широкополосную подписку.
Регулирующий орган заявил, что пожилые и уязвимые люди особенно страдают от роста затрат - на их долю приходится большая часть из 10% домохозяйств, которые в настоящее время не имеют пакета подписки - и редко переключаются между поставщиками.
Он определил лидера рынка Virgin Media как фирму, взимающую самый для подписки только на стационарные телефоны - с арендной платой в 19 фунтов стерлингов по сравнению с почтовым отделением всего за 16,99 фунтов стерлингов в месяц.
В рамках нового плана Virgin Media арендная плата за линию будет заморожена на уровне 17,99 фунтов стерлингов без повышения для правомочных клиентов в будущем.
увидел номер 911
Включен ли я в замораживание цен?
Virgin Media сообщила, что Talk Protected - это комплексный тарифный план только для телефонов, предназначенный для тех, кто часто недостаточно обслуживается на рынке телекоммуникаций Великобритании, имеет меньший выбор и не может в полной мере воспользоваться преимуществами технологических обновлений и новых услуг.
Клиенты, которые в настоящее время пользуются тарифными планами Virgin Media только для телефона и старше 65 лет или которым необходимы дополнительные возможности доступа, включая проблемы со слухом, зрением, речью и мобильностью, будут переведены на новый уровень с января 2017 года.
Замораживание аренды линии будет применяться к новым ценам, которые вступили в силу с 1 ноября 2016 года. Стоимость аренды линии для соответствующих критериям клиентов Talk Protected останется на уровне 17,99 фунтов стерлингов.
Лица старше 65 лет, пользующиеся услугами только Virgin Phone, и те, у кого есть:
ВЫ все еще пользуетесь стационарным телефоном?
500+ ГОЛОСОВ ТАК ДАЛЬШЕ
ДАНЕ НАДОСколько я заплачу?
В рамках программы Talk Protected стоимость аренды линии будет заморожена на уровне 17,99 фунтов стерлингов без каких-либо повышений в будущем, а соответствующие клиенты также получат скидку 5 фунтов стерлингов на другие планы Virgin Phone, такие как Talk More Anytime и Talk More International Anytime. Кроме того, клиенты Talk Protected получат:
это нокаут ведущих
Включены вечерние и выходные звонки на стационарные и мобильные телефоны Великобритании.
Включены звонки на номера 0845 и 0870 и справочные (118 180)
Бумажный счет без дополнительных затрат
доктор кто 14 доктор
Отображение вызывающего абонента без дополнительной оплаты
Голосовая почта без дополнительной оплаты
Гибкие варианты оплаты
Грегор Макнил, управляющий директор по работе с потребителями Virgin Media, сказал: «Для некоторых людей стационарный телефон - это спасательный круг - важно, чтобы те, кто больше всего полагается на эту услугу, не остались позади.
«Пожилые клиенты и люди с ограниченными возможностями, которым просто нужна надежная телефонная связь, часто с меньшей вероятностью будут искать выгодные предложения и не получат выгоду от более дешевых пакетов, включая широкополосную связь или телевидение.
как принять участие в лондонском марафоне 2015
«Заморозив плату за аренду линии и изменение цен с помощью Talk Protected, мы гарантируем, что эти клиенты получат от нас еще большую выгоду и получат услуги, на которые они полагаются.
Марк Аткинсон, главный исполнительный директор благотворительной организации Scope для инвалидов, сказал: «Жизнь стоит дороже, если вы инвалид - от специального оборудования до более высоких счетов за топливо. Исследования показывают, что эти расходы составляют в среднем 550 фунтов стерлингов в месяц.
«Около 25 процентов людей с ограниченными возможностями никогда не пользовались Интернетом, что делает их стационарные телефоны чрезвычайно важным средством связи».
Нужно ли мне связываться с Virgin Media?
Клиенты, пользующиеся только телефоном, которым больше 65 лет или которые уже зарегистрировались или сообщили Virgin Media о своих дополнительных потребностях в доступности, будут переведены на новый тариф в январе. Новые подходящие клиенты, пользующиеся только телефоном, смогут приобрести Talk Protected с 1 января.
Virgin Media сообщает, что с существующими подходящими клиентами свяжутся и будут автоматически переведены на уровень Talk Protected.
Прочитайте больше
