В четверг TSB объявил о сотнях сокращений рабочих мест, несмотря на рост спроса на банковскую поддержку во время кризиса Covid-19(Изображение: Bloomberg)
Тысячи клиентов TSB лишились возможности просматривать или получать доступ к своим платежам из-за сбоя мобильного банкинга.
Предполагается, что отключение началось в 8 утра, и клиенты сообщали о проблемах в социальных сетях в первый понедельник месяца.
Один пользователь Twitter сказал, что он не может уложиться в срок, а другой написал в Твиттере кредитору, что не может оплатить их счета.
«@TSB, мое банковское приложение не работает сегодня утром (та же проблема была пару недель назад). Не могли бы вы изучить это как можно скорее, так как у меня есть счета, которые нужно оплатить сегодня ?! заказчик написал онлайн.
Другой сказал: «Доброе утро, у меня проблемы с использованием моего приложения, мне нужно перевести деньги, но я все время повторяет, что нужно перезагрузить устройство, поэтому прохожу процедуру одноразового пароля и т. Д., Но затем говорит, что проблемы с аутентификацией входа?».
Кардифф Зимняя страна чудес 2014
Это второй раз, когда приложение дает сбой за две недели.
Банк сообщил, что ему известно о 'прерывистом движении'. вопросы.
Он сказал, что клиенты по-прежнему могут совершать платежи через телефонный банкинг или онлайн, хотя некоторые люди также сообщают о проблемах с его настольным веб-сайтом.
«Нам известно, что у небольшого числа клиентов возникают трудности при входе в приложение мобильного банкинга», - говорится в заявлении.
«Мы занимаемся этим вопросом и приносим извинения за неудобства всем, кого это коснулось. Мы рекомендуем клиентам попробовать включить и выключить Wi-Fi и / или мобильную передачу данных, чтобы посмотреть, решит ли это проблему, и попробовать войти в систему снова. В качестве альтернативы клиенты, испытывающие трудности, могут использовать интернет-банк, на нашем веб-сайте или телефонный банк ».
у Кейтлин Дженнер был полный переход
В 9 часов утра TSB сообщил NEWSAM Money, что его системы восстановлены. Он сказал, что любой, у кого все еще есть проблемы, может сбросить свои данные в приложении.
Отключение произошло всего через несколько дней после того, как TSB объявил о планах закрыть 164 филиала из-за роста мобильного банкинга.
Дебби Кросби, исполнительный директор TSB, заявила, что в общей сложности 969 должностей подвержены риску дублирования, но 100 будут переведены в роли мобильных консультантов.
«Закрытие любого из наших отделений никогда не бывает легким решением, но наши клиенты работают по-другому - с заметным переходом на цифровой банкинг», - говорится в заявлении.
«Мы перестраиваем наш бизнес, чтобы изменить качество обслуживания клиентов и настроить нас на будущее. Это означает наличие правильного баланса между филиалами на главной улице и нашими цифровыми платформами, что позволяет нам предлагать самые лучшие услуги нашим личным и корпоративным клиентам по всей Великобритании.
(Изображение: PA)
TSB сократил свою сеть с 631 филиала до 454 за последнее десятилетие.
Согласно последнему объявлению, их общее количество упадет до 290.
Робин Буллок, директор по обслуживанию клиентов в TSB, сказал: «Наряду с этими изменениями мы продолжим инвестировать в нашу оставшуюся сеть филиалов, чтобы предлагать высококачественные банковские услуги, полностью интегрированные с улучшенными цифровыми возможностями.
Джейсон Фергюсон Алекс Фергюсон
«Мы работаем над тем, чтобы переход к цифровым технологиям, который наблюдается во всей экономике, осуществлялся чутко и прагматично для наших коллег и клиентов. Мы предпринимаем шаги для поддержки уязвимых клиентов и жителей сельской местности ».
Пудси мишка мерчендайз 2019
