Технические сбои: у банка проблемы с полудня.(Изображение: REX / Shutterstock)
Сотни клиентов TSB лишились доступа к своим деньгам из-за продолжающегося сбоя в работе онлайн-банкинга.
Клиенты в социальных сетях говорят, что приложение банка и веб-сайт онлайн-банкинга не работают, в результате чего они не могут совершать платежи и управлять транзакциями.
челси vs арсенал какой канал
Независимый сайт DownDetector , который отслеживает публикации в социальных сетях об эффективности сайтов, показывает, как сотни клиентов жалуются на перебои в работе.
Пользователи сталкиваются с «неожиданной ошибкой», в то время как другие говорят, что у них нет возможности получить доступ к своим счетам - или произвести срочные платежи - с полудня вторника.
Дебби, социальный работник с минимальной заработной платой, рассказала NEWSAM Money, что она весь день отчаянно пыталась получить доступ к своим счетам.
«Я все еще не могу получить доступ к своим счетам», - сказала она.
«Я работаю социальным работником с минимальной заработной платой, и, особенно в это время месяца, мне нужно точно знать, сколько у меня осталось до дня зарплаты в конце месяца.
у британии есть талант чемпионы 2019
«Я достаточно взволнован, без лишнего беспокойства. Мне нужна еда, газ и электричество, но очень страшно не знать мой текущий баланс.
«Что, черт возьми, происходит с TSB и почему это продолжается?»
В твиттере один пользователь написал: «HI @TSB, у вас не работает приложение онлайн-банкинга? Я не могу войти в систему - это вроде как срочно.
Другой сказал: «@TSB пытается войти в систему с утра, но приложение все еще не работает! Этого не должно происходить. Недопустимо, что мы не можем получить доступ к нашим средствам, когда это необходимо. Разберись.
что означает 516
Неясно, сколько клиентов пострадали от этой проблемы.
Сара Джейн Ханивелл голая
Однако в социальных сетях пострадавшим рекомендуется выйти и снова войти в систему.
Представитель TSB сказал: «Мы знаем, что некоторые клиенты в настоящее время испытывают проблемы с нашим мобильным приложением и интернет-банком. Мы стараемся решить эту проблему как можно скорее и приносим извинения за причиненные неудобства ».
В соответствии с правительственным распоряжением некоторые отделения БСЭ по-прежнему открыты для публики, однако большинство отделений закрывается в 17:00.
Банкоматы работают в обычном режиме, однако абоненты телефонной связи могут столкнуться с длительным ожиданием доступа к своим службам обслуживания клиентов из-за сбоя в работе.
Сбой произошел после ИТ-миграции кредитора в апреле 2018 года, в результате которой более 1,9 миллиона человек были лишены своих счетов.
В общей сложности катастрофический кризис привел к расходам в размере 330,2 миллиона фунтов стерлингов, связанным с компенсациями клиентов, дополнительными ресурсами и мошенничеством.
