Тысячи клиентов TSB остались без доступа к своей заработной плате после того, как системы банка вышли из строя в одночасье.
Клиенты в социальных сетях заявляют, что им не заплатили, а заработки, пособия, пенсии и другие выплаты еще не выплачены.
Зеркало-читатель Керри Луиза сказала, что сегодня утром она не смогла внести залог за квартиру, проснувшись ни с чем в тот день, когда должен был быть уплачен ее 900 фунтов стерлингов.
«Я ожидал зарплаты сегодня утром и проснулся ни с чем. У меня назначена встреча перед работой, чтобы внести залог за квартиру, и теперь я не могу этого сделать.
«БСЭ все испортили. Я убит горем. Не было никаких объяснений, никаких ограничений по времени или чего-то еще. Это происходит слишком часто, и после этого я буду менять банк. Не могу поверить в это », - пояснил заказчик.
Пострадал ли вас от отключения TSB? Свяжитесь с нами: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Керри опасается, что она не сможет успеть к утру пятницы, крайнему сроку для выплаты депозита.
Другой читатель сказал нам, что его зарплата не появилась, несмотря на то, что она была выплачена его работодателем, что вызвало «абсолютный кошмар».
Это произошло всего через несколько дней после того, как юридическая фирма Slaughter and May критиковала правление TSB за отсутствие «здравого смысла» в преддверии прошлогодней ИТ-катастрофы после того, как обновление системы пошло совершенно неправильно.
у Криса Брауна есть дети
В заявлении БСЭ в пятницу говорится, что банк испытывает некоторые «задержки».
«Некоторые платежи на счета TSB были отложены на ночь, и сегодня мы работаем над их обработкой как можно скорее.
«Приносим извинения за доставленные неудобства и позаботимся о том, чтобы клиенты не остались без средств».
Если вы понесли какие-либо дополнительные расходы из-за сегодняшнего сбоя, сохраните все квитанции, журналы вызовов и счета-фактуры, которые вы можете использовать для подачи претензии после решения проблемы.
В банке заявили, что эмиссии начались в одночасье
джемма коронация уличная актриса
В банке заявили, что клиенты & apos; карты по-прежнему работают для платежей и снятия средств, и те, кому нужны наличные в экстренных случаях, могут связаться, используя номер на обратной стороне своих карт.
«Если клиентам TSB нужны наличные деньги в экстренном порядке или у них есть какие-либо вопросы, они могут посетить нас в отделении или связаться с нами по номеру на обратной стороне своей карты», - говорится в заявлении.
«Клиенты по-прежнему могут использовать свои карты для оплаты или снятия наличных».
Фиаско в апреле 2018 года спровоцировало один из крупнейших кризисов банковских систем в Великобритании и привело к уходу в отставку бывшего босса TSB Пола Пестера. (Изображение: REX / Shutterstock)
Последняя ошибка произошла после обвала ИТ кредитора в апреле прошлого года, в результате которого 1,9 миллиона человек не смогли получить доступ к своим деньгам - некоторые на несколько недель.
В последующие месяцы клиенты устремились прочь из банка, и на каждого из них приходилось по 10 клиентов.
Сбой впервые произошел, когда системы TSB должны были быть переведены с компьютеров Lloyds на новую базу данных TSB.
Банк заявил, что некоторые из его услуг, включая онлайн-банкинг, осуществление платежей или перевод денег, не будут работать в апрельские выходные.
Однако проблемы сохранялись в течение шести недель - и намного превзошли прогнозы.
Позже выяснилось, что некоторым людям был предоставлен доступ к другим клиентам. аккаунты - по крайней мере, один человек видит доступный баланс более 20 000 фунтов стерлингов, а другой, как сообщается, получает 13 000 фунтов стерлингов после повторного входа в систему.
Джефф Безос Лорен Санчес
Вскоре после этого босс банка Пол Пестер отказался от своего бонуса в 2 миллиона фунтов стерлингов перед комитетом депутатов и ушел в отставку.
Позже TSB сообщила, что в 2018 году понесла установленный законом убыток до налогообложения в размере 105,4 миллиона фунтов стерлингов из-за ошибки.
Банк заявил, что катастрофический отказ его ИТ-системы привел к расходам в размере 330,2 миллиона фунтов стерлингов, связанным с компенсациями клиентов, дополнительными ресурсами и мошенничеством.
В общей сложности в 2018 году 80 000 клиентов перевели свой банковский счет из TSB - на 30 000 больше, чем в 2017 году.
Новый исполнительный директор банка Дебби Кросби должна сообщить обновленную информацию о пересмотре своей стратегии в TSB 25 ноября.
