Правила, введенные в 2017 году, требуют, чтобы банки отправляли клиентам текстовое уведомление о дополнительных комиссиях, которые им придется заплатить за использование этой услуги.(Изображение: UIG через Getty Images)
RBS и Natwest согласились выплатить возмещение более чем 36 000 клиентов после того, как они ошибочно взяли с них плату за неорганизованные овердрафты.
Кредитор заявил, что взял на себя обязательство после того, как расследование показало, что с клиентов было несправедливо предъявлено обвинение в перерасходе средств, не предупредив их заранее.
Правила, введенные в 2017 году, требуют, чтобы банки и строительные общества отправляли клиентам текстовые уведомления, когда они превышают лимит. Однако RBS нарушил эти правила.
В публичном письме от Управления по конкуренции и рынкам (CMA) говорится, что RBS не удалось зарегистрировать личные текущие счета для взрослых (PCA), которые ранее были учетными записями молодежи, в программу оповещений в течение 10 рабочих дней.
Это первое нарушение затронуло около 179000 клиентов, плюс еще 36000 в период с февраля 2018 года по декабрь 2019 года.
Майли Сайрус на VMAS 2013
RBS заявила, что теперь выплачивает компенсацию клиентам и предоставляет 8% -ную долю тем, кто пострадал сверху. Это эквивалентно примерно 61 фунту стерлингов каждый.
Предложение составляет 1,9 миллиона фунтов стерлингов до процентов и около 2,2 миллиона фунтов стерлингов после.
Еще в ноябре прошлого года HSBC было приказано вернуть 8 миллионов фунтов стерлингов 115 000 клиентов. (Изображение: Getty Images)
Банк также рассмотрит любые «разумные претензии» в отношении дополнительных расходов, понесенных в связи с такими сборами. RBS планирует вернуть клиентам деньги к лету этого года.
Сантандер также недавно выделил 17 миллионов фунтов стерлингов на возмещение убытков клиентам за шесть нарушений порядка, объявленных CMA в прошлом году.
470 000 клиентов будут полностью возвращены. Это сверх суммы в 2 миллиона фунтов стерлингов, возмещенных Santander, уже объявленных CMA в мае 2019 года.
В прошлом месяце Metro Bank получил приказ вернуть 11,4 миллиона фунтов стерлингов 130 000 клиентов, а в феврале Nationwide пообещала выплатить 900 000 фунтов стерлингов 70 000 владельцев счетов.
Еще в ноябре прошлого года HSBC также было приказано вернуть 8 миллионов фунтов стерлингов 115 000 клиентов.
Представитель RBS сказал: «Мы приносим извинения всем пострадавшим клиентам, мы связываемся с ними, чтобы сообщить им, что ожидают возмещения этих расходов, и мы внедрили системы, гарантирующие, что это больше не повторится».
