Все, что вы всегда хотели знать о PPI, но боялись спросить

Это не стало приятным сюрпризом(Изображение: Getty)

Через месяц все жалобы на PPI исчезнут навсегда.

Теперь, хотя вы можете быть прощены за вздох облегчения после долгих лет приставаний по этому поводу, банки вздохнут гораздо больше.

Это потому, что их отпускают с крючка за миллиарды компенсаций, которые все еще причитаются честным потребителям, которых обманом заставили заплатить за продукт, который был для них практически бесполезен.

И многие из людей, с которыми я разговариваю, все еще не уверены в PPI, несмотря на все освещение, поэтому я решил ответить на десять основных вопросов, которые мы получаем, чтобы вдохновить вас начать работу с вашим заявлением.

1. Несомненно, все должны знать о PPI и отозвать свои претензии к этому моменту?

Это не стало приятным сюрпризом. (Изображение: Getty)

Многие люди делают это предположение, но простой факт заключается в том, что полисы PPI были неправильно проданы в массовых масштабах.

По оценкам, было продано более 62 миллионов полисов, но никто точно не знает.

Многим людям никогда не говорили, что к их ссудам или кредитным картам был добавлен PPI, поэтому многие люди потенциально не знают, пострадали ли они.

2. Я не знаю, что мне неправильно продали PPI, что мне делать?

Если вы не уверены, есть ли у вас PPI, вам нужно будет связаться с компанией, которая продала вам ссуду или кредитное соглашение, и спросить, какие документы или информация у них есть.

Их бизнес должен говорить вам правду, но чем старше ваша политика, тем сложнее будет отследить ситуацию.

Resolver может помочь вам установить контакт с компанией, поэтому начните здесь: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

К сожалению, если вы не можете вспомнить, с кем у вас были ссуды или кредитные соглашения, значит, вам не повезло.

Нет никакой «центральной базы данных» по продажам PPI, так что вам придется вспомнить или обыскать эти ящики, набитые старыми документами.

3. У меня нет документов; я все еще могу жаловаться?

(Изображение: Digital Vision)

Да, можете, но вам нужно будет найти доказательства продажи. Свяжитесь с фирмой и попросите их проверить свои записи.

У них могут быть примечания к файлам, отсканированные изображения, копии оригиналов документов или другие ссылки на вашу ссуду или кредитное соглашение, все из которых могут указывать на то, был ли ИЦП продан вместе с полисом.

Четыре. Что, если компания откажется предоставить мне мои документы?

Если бизнес затруднен, вы можете запросить информацию в соответствии с Законом о защите данных.

Это известно как «запрос на доступ к субъекту», и фирма обязана его выполнить. Они могут взимать с вас до 10 фунтов стерлингов за это.

Вот некоторые информация из офиса комиссара по информации о том, как начать .

Более простой способ обойти это - «передать» вашу жалобу в Службу финансового омбудсмена.

Компания должна предоставить омбудсмену документы, необходимые для расследования жалобы, так что вы все равно получите их.

5. Как узнать, кому подать жалобу?

Кому на Земле я могу пожаловаться на карту магазина BHS? (Изображение: E + стоковое изображение)

Вы могли подумать, что это просто, и во многих случаях это так. Но иногда все усложняется из-за того, что продажи PPI передавались по субподряду другим компаниям.

Таким образом, пожаловаться на PPI на карте магазина может быть очень сложно на первый взгляд, потому что многие компании могут фактически нести ответственность за продажу, в зависимости от даты, когда вам была продана карта.

Проще говоря, если у вас есть приблизительная дата заключения кредитного соглашения и название компании, у которой вы купили, можно выполнить поиск в базе данных регулируемых фирм, чтобы выяснить, кто должен рассматривать вашу жалобу.

Это не всегда легко сделать, поэтому вы можете позвонить в Управление финансового надзора (FCA) или Службу финансового омбудсмена (FOS). Они могут проверить базу данных за вас.

Но сделайте это прямо сейчас! Время уходит!

6. Как работает процесс подачи жалобы?

Подать жалобу так легко, что вы удивитесь, почему не сделали этого раньше.

Для начала заполните простую форму (наша версия здесь ). Это займет несколько минут, но мы рекомендуем вам записать столько, сколько вы можете вспомнить - каждая мелочь помогает.

Затем отправьте информацию в головной офис компании, и они расследуют вашу жалобу.

У них есть максимум восемь недель с момента, когда мы свяжемся с ними, чтобы разрешить вашу жалобу.

Если они не ответят, вы можете автоматически обратиться к финансовому омбудсмену.

Если вас не устраивает ответ фирмы, вы также можете автоматически обратиться к омбудсмену.

Уполномоченный по правам человека свободен, поэтому вы не проиграете, если пойдете дальше.

7. Компания утверждает, что у них нет никаких записей, потому что это было более шести лет назад, что я могу сделать?

Шаг первый, продолжай

Как правило, финансовый бизнес хранит документы и записи в течение шести лет после истечения срока действия ссуды или кредитного соглашения.

Но это не значит, что после этого в файле ничего не останется.

Финансовые компании часто сталкиваются с документами из гораздо более далекого прошлого, и мы ожидаем, что они будут тщательно проверены.

Джон Купер серийный убийца

Если ничего не выяснится, вы все равно можете обратиться к омбудсмену - он может получить дополнительную информацию.

Но если быть реалистом, если в конечном итоге не удастся найти никаких доказательств, ваше утверждение, скорее всего, потерпит неудачу.

8. Что, если бизнес, который продавал мне PPI, обанкротился?

Если фирма, которая продала вам PPI, регулировалась на момент продажи вам полиса, и если она официально подала заявление о банкротстве, то Схема компенсации финансовых услуг (FSCS) потенциально может рассмотреть ваше дело.

FSCS был создан, чтобы помогать людям именно в этой ситуации, и они могут выплатить до 85000 фунтов стерлингов из фонда для покрытия банкротства бизнеса.

Но им все равно необходимо рассмотреть вашу ситуацию в качестве жалобы, поэтому вам нужно будет объяснить, почему полис был вам неправильно продан.

9. На что жалуются люди?

Неправильная продажа. Другими словами, фирма продала вам что-то ненадлежащим образом.

Большинство людей предъявляют следующие жалобы:

• Я не знал, что мне продали PPI.
• Мне сказали, что мне пришлось купить PPI, чтобы получить ссуду или кредит.
• Мои обстоятельства означали, что полис не подходил для меня и иск не был удовлетворен.
• Я не знала, насколько это будет дорого.
• Мое требование было отклонено.

Что они сделали не так (Изображение: Getty Images)

Прочитайте больше

PPI утверждает - вам тоже должны деньги?

10. Как менеджеры по урегулированию убытков узнают, сколько денег я получу? И как я могу выйти из своего соглашения с ними?

* Делает глубокий вдох * Они это придумывают. Да, вы правильно поняли. Этот текст сообщает вам, что вы имеете право на компенсацию в размере 3258,25 фунтов стерлингов. Тотальное изготовление.

Откуда нам это знать? Невозможно узнать, какую компенсацию вы можете получить, пока ваше дело не расследуется, не оценивается тип PPI и как он работает и не добавляются проценты.

Мы не можем сказать этого достаточно - не доверяйте менеджерам по урегулированию убытков.

После того, как вы подписали контракт, вы мало что можете сделать, даже если фирма ничего не сделает, чтобы вернуть вам ваши деньги.

С сожалением вынужден сообщить, что мы слышали ужасные истории от людей, которые отказались от своих менеджеров по урегулированию претензий, подали собственные претензии, выиграли, а затем столкнулись с угрозами судебного иска со стороны менеджера по урегулированию претензий за их долю в деньгах.

Это абсолютно неприемлемо и является одной из многих причин, по которым вам никогда не следует использовать диспетчеры претензий.

Честно говоря, не все из них настолько позорны. Но за последние несколько лет Регулирующий орган по урегулированию претензий запретил сотням людей оказывать услуги по урегулированию убытков.

Поэтому всегда сообщайте о плохом обслуживании.