(Изображение: Corbis через Getty Images)
Клиенты Virgin Media остались без доступа к Интернету из-за отключения широкополосной связи в некоторых частях Великобритании.
Клиенты жаловались в Интернете, заявляя, что их стационарные телефоны также вышли из строя, поскольку миллионы людей вынуждены работать - и учить из дома - из-за ограничений пандемии.
Телекоммуникационный гигант подтвердил, что у него возникли технические проблемы в Гилфорде, графство Суррей, однако, несмотря на жалобы в других крупных городах, его страница состояния показывает, что услуга работает в обычном режиме на всей остальной территории Великобритании.
Почти 700 человек изо всех сил пытались использовать свой Интернет незадолго до 11:30 утра в понедельник, но с тех пор их число упало до чуть более 200 по данным системы отслеживания отключений DownDetector.
Были ли у Николь Шерзингер грудные имплантаты
DownDetector также обнаруживает проблемы в Лондоне, Кардиффе и Бирмингеме, хотя Virgin Media еще не подтвердила, что эти регионы затронуты.
Телекоммуникационный гигант заявил, что проблемы теперь решены, но отрицает, что это влияет на другие регионы за пределами Гилфорда. (Изображение: Universal Images Group через Getty Images)
'@virginmedia Как мне сообщить о продолжающемся плохом обслуживании / отключениях и принять меры? Веб-сайт сообщает, что статус в порядке. Вызов означает длительное удержание. Вы направляете людей на форумы, которые не могут помочь с проблемами инфраструктуры / сети. А пока что было тяжело работать с сетью Virgin Media - СНОВА », - написал один клиент.
Клиенты также жаловались Virgin Media через Twitter, причем некоторые говорили, что они не могут учиться дома из-за проблем с подключением.
Один клиент написал: «#virginmedia out. Увидев все остальные сообщения, вы не собираетесь тратить час на ожидание, чтобы узнать, что проблем нет. #workfromhome сложно без Wi-Fi ».
6-недельная диета
Другой человек сказал: «Интернет в W3 в Лондоне в течение последних 4 дней постоянно отключался. Двое родителей, оба стараются работать полный рабочий день и двое детей дома учатся без интернета! Абсолютно бледный !!!!! '
рождественские рынки 2018 великобритания
Другие утверждают, что это обычное явление: «Еще день, и широкополосная связь снова упала». Это обычное явление, когда я живу, и необходимость работать из дома - позор. Не могу жаловаться, так как вам придется ждать 2 часа плюс на линии обслуживания клиентов. Шутить.'
Телекоммуникационный гигант подтвердил, что у него произошел сбой в сети в Гилфорде, графство Суррей, однако опроверг сообщения о каких-либо технических проблемах за пределами региона.
Ваше соединение не работает? Дайте нам знать в комментариях ниже
Отвечая одному клиенту, Virgin Media написала в Твиттере: «Нам известно о сбое в работе в вашем регионе».
Представитель Virgin Media сообщил, что над проблемой работает инженер.
Представитель NEWSAM Money сообщил: «Мы устранили локальную проблему, из-за которой сегодня утром клиенты в районе Гилфорда ненадолго потеряли услуги широкополосной связи, и приносим извинения за причиненные неудобства».
Эд Тернер Аннелиз Доддс
У Virgin Media около 3,2 миллиона клиентов в Великобритании.
Это происходит после сеть подтвердила, что будет увеличивать счета на 44 фунта стерлингов в год для миллионов клиентов .
Имею ли я право на компенсацию за отключение электроэнергии?
Согласно Ofcom, если ваша широкополосная или стационарная линия перестает работать, вам необходимо сообщить о неисправности своему провайдеру.
Если услуга не вернется через два полных рабочих дня, вы начнете получать компенсацию автоматически.
Вы получаете начальные 8 фунтов стерлингов через первые два дня, затем 8 фунтов стерлингов в день, которые после этого еще не зафиксированы.
Компенсация должна быть предоставлена вам не позднее, чем через 30 календарных дней после решения проблемы потери услуги или отмены услуги.
Деньги отображаются как кредит в вашем счете, если вы не договорились об ином.
х фактор гей конкурсанты
Провайдеры могут предлагать другие формы компенсации такой же или более высокой стоимости, если они информируют вас о том, какую сумму вы можете получить в виде кредита по вашему счету.
