Звонки могут стоить до 40 пенсов за минуту.(Изображение: Getty)
Энергетический гигант SSE отказался от бесплатного телефонного номера, получив прибыль в 1,5 миллиарда фунтов стерлингов в прошлом году.
Компания незаметно отказалась от линии 0800 для клиентов.
Вместо этого клиенты должны звонить другим абонентам, начиная с 0345, что может стоить до 9 пенсов за минуту с наземной линии и до 40 пенсов с мобильного телефона.
Скупой шаг появился через неделю после того, как SSE была подвергнута критике за объявление о снижении цен на 5,3%, отложенном до конца марта, что сэкономит потребителям газа менее 9 пенсов в день.
SSE обвинила изменение номера в ограничении доступа регулирующего органа Ofcom, согласно которому все звонки на линии 0800 должны быть бесплатными.
лучшее сиденье для детской ванночки
Это означало, что SSE, а не клиенты, должны оплачивать звонки с мобильного.
SSE заявила, что это значительно увеличивает стоимость и что большинство клиентов могут бесплатно звонить по номерам 0345, когда они являются частью включенных минут в их телефонном пакете.
Клиент SSE Ширли Гудли из близ Сполдинга, Линкольншир, не участвует ни в одной такой сделке.
Она сказала: «SSE может стоить несколько пенсов за звонок, но у нее миллионы клиентов, так что это складывается».
Служба поддержки SSE для пожилых людей и клиентов с ограниченными возможностями или особыми медицинскими потребностями остается бесплатной по телефону 0800 622 838.
Вы также можете отправлять запросы используя онлайн-форму здесь .
