Двум крупнейшим банкам Великобритании было приказано принять меры в отношении PPI после того, как они не отправили тысячам клиентов годовые отчеты, имеющие обязательную юридическую силу.
Управление по конкуренции и рынкам (CMA) заявило, что эти два банка не отправляли или не отправляли неточные ежегодные напоминания о ценах на производителей (PPI) клиентам, датируемым шестью годами ранее.
Теперь им было приказано вместо этого назначить независимый орган для управления своими процессами PPI.
Согласно действующим правилам, клиенты PPI должны получать ежегодное напоминание от своего поставщика, в котором указывается, сколько они заплатили за свой полис, какое покрытие они имеют и их право на отмену.
Но RBS не могла напоминать почти 11 000 своих клиентов на срок до шести лет.
Кредитор направил пострадавшим письмо с напоминанием об их праве отменить свой полис, и до сих пор он выплатил этим клиентам более 1,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве возмещения.
(Изображение: Getty)
Тем временем компания Santander ежегодно разослала напоминания, содержащие неверную информацию, более чем 3400 клиентам своих ипотечных PPI в течение пяти лет.
Это второй раз, когда было установлено, что оба банка нарушают правила PPI, и каждому из них было рекомендовано улучшить свою практику в 2016 году.
Страхование защиты платежей, или PPI, как широко известно, продается вместе с кредитами, картами, овердрафтами, закладными и счетами в каталоге, чтобы покрыть выплаты, если вы можете. Неправильная его продажа стала одним из крупнейших банковских скандалов в истории.
Он продается на ссуды, ипотека, кредитные карты и даже карты магазина через торговые сети, каталогизирующие фирмы, банки, строительные общества и даже супермаркеты.
Однако в последние годы банки и строительные общества были уличены в массовом завышении цен и неправильной продаже, часто говоря клиентам, что это было обязательным для получения необходимой им ссуды.
Теперь крайний срок для тех, кто не продан, приближается (29 августа) - и компенсация в размере 10 миллиардов фунтов стерлингов остается невостребованной.
Адам Лэнд из CMA сказал: «Недопустимо, чтобы некоторые банки не отправляли напоминания PPI или отправляли неточные напоминания через восемь лет после того, как наш приказ вступил в силу. Юридически обязательные инструкции, которые мы опубликовали сегодня, гарантируют, что и RBS, и Сантандер теперь будут играть по правилам.
«Это серьезные проблемы, которые в будущем могут привести к штрафам, если правительство предоставит нам запрошенные нами полномочия. На данный момент мы ожидаем, что RBS быстро возместит ущерб всем пострадавшим клиентам, а RBS и Santander позаботятся о том, чтобы подобные нарушения больше не повторились ».
Представитель Santander сказал: «Мы сожалеем, что в рамках сообщения о своей политике PPI небольшое количество клиентов, имевших задолженность, получили неверную информацию о своем балансе по ипотеке.
«В результате клиенты не пострадали финансово и могли узнать о своем правильном балансе по ипотеке из годовой выписки по ипотеке и других сообщений. Мы проинформировали CMA, как только нам стало известно о проблеме, и мы приняли меры, чтобы она больше не повторилась ».
Адам Френч в Котором? добавлено: «Это еще один пример неудачного подхода банков к PPI. Несоблюдение новых мер, которые были введены 8 лет назад, никак не улучшает доверие к отрасли, все еще имеющей дело со скандалом с неправильными продажами.
«Страхование защиты платежей было неправильно продано миллионам людей на протяжении более двух десятилетий, и с тех пор миллиарды были возвращены потребителям. Поскольку до крайнего срока подачи претензии остается чуть меньше недели, остается мало времени для людей, которые думают, что им, возможно, неправильно продали PPI - сейчас или никогда ».
кто заменяет Джейми строго
