Royal Mail изменила график доставки на прошлой неделе(Изображение: Мэтью Хорвуд)
Клиенты Royal Mail не могут отслеживать письма и посылки, поскольку у службы возникают технические проблемы в Интернете.
Веб-сайт Downdetector сообщил, что за последний час количество зарегистрированных проблем увеличилось на 94% - с отслеживанием основной проблемы.
«У @RoyalMail возникла проблема с созданием RMA, форма на веб-сайте возвращает ошибку недействительного адреса электронной почты, когда я указываю свой (действительный) адрес Gmail. Если он предназначен для того, чтобы не принимать адреса Gmail, тогда ошибка должна быть более конкретной - в противном случае вы можете исправить ошибку », - написал один пользователь в Твиттере.
Другой сказал: '@ RoyalMail отключил отслеживание кого-либо? Кажется, не могу отследить ни одну из своих посылок ».
NEWSAM Money связалась с Royal Mail за обновлением статуса, которое, похоже, влияет на номера онлайн-отслеживания.
Проблема возникает всего через неделю после того, как служба приняла решение прекратить доставку писем по субботам из-за нехватки персонала во время пандемии коронавируса.
Почтовые работники больше не будут доставлять почту первого и второго класса по выходным. (Изображение: Getty)
Фирма заявила, что 'временно' сократить свои услуги: доставка писем первого и второго класса в субботу будет приостановлена до дальнейшего уведомления .
Джейсон Дорс-Лейк
Но это не повлияет на большинство посылок, включая отслеживаемые, специальные доставки и услуги, не связанные с аккаунтом, и посылки будут продолжать забирать посылки в отделениях и ящиках в обычном режиме.
Это происходит потому, что профсоюзные лидеры поощряют почтальонов вызывать больных, а не рисковать заразиться коронавирусом во время ежедневных обходов.
В прошлом месяце сотрудники отдела коммуникаций Профсоюз, который представляет почтовых работников, пытался лоббировать сокращение сроков доставки товаров на дом до трех дней в неделю, при этом почтальоны оставляли посылки через день, но это было отложено.
Директор по работе с клиентами Royal Mail Ник Лэндон сказал, что почтальоны столкнулись с «невероятным давлением». и «нуждаются в некотором облегчении»; в видео, которым поделились с работниками.
Виктория Бейкер Харбер
В заявлении Royal Mail говорится: «Наши почтальоны и почтальоны очень много работают по всей Великобритании в сложных условиях», - пояснили в организации.
«Как мы уже говорили в начале кризиса с коронавирусом, будут некоторые перебои в предоставлении услуг.
'Соответствующие факторы включают высокий уровень отсутствия на работе, связанный с коронавирусом, и необходимые меры социального дистанцирования.
«Мы понимаем важность почтовой службы для поддержания связи в Великобритании в настоящее время. Мы также прислушались к мнению наших трудолюбивых коллег, которые просили нас по возможности облегчить для них дополнительную нагрузку.
«В результате мы вносим временные изменения в почтовые услуги.
«В субботу покупатели должны продолжать рассылать письма и посылки в обычном режиме. Мы продолжим наши субботние сборы из предприятий, почтовых отделений и почтовых ящиков в обычном режиме.
«Со 2 мая мы временно не будем доставлять письма по субботам. Мы продолжим доставку писем с понедельника по пятницу в обычном режиме.
«Мы продолжим доставлять посылки со специальной доставкой, отслеживание, все услуги, не связанные с аккаунтом, и большинство других посылок с понедельника по субботу по всей стране».
Это объявление не коснется других сторонних компаний, занимающихся доставкой, таких как Parcel Force и UPS.
