Мужчина говорит, что он «прошел через ад». после того, как Natwest заблокировал его счета и сотрудники предположительно посоветовали ему «пойти в продовольственный банк»; на Рождество.
32-летний Павел Миколай сказал, что у него нет доступа к наличным деньгам с 9 декабря, после того как банк заблокировал его за попытку получить доступ к его сбережениям.
англия против чехии тв
Он утверждает, что банк не дал ему никаких объяснений - и утверждает, что один работник даже предложил ему воспользоваться продуктовым банком, когда он пожаловался, что остался без гроша из-за их действий.
«Это было ужасно. Я изо всех сил пытался выплатить арендную плату, ссуду и прямой дебет. Я не мог получить доступ к своей зарплате, - сказал Миколай, который работает почтальоном. Бристоль Live .
«Я планировал навестить свою семью в Ополе, Польша, на Рождество, но ничего не смог сделать.
«Я приехал сюда из Польши шесть лет назад за лучшей жизнью. Шокирует, что такое случилось со мной в этой стране ».
Проблемы начались через три дня после того, как Миколай переключил свои текущие и сберегательные счета с TSB на Natwest 6 декабря.
«Я перешел на Natwest, потому что это один из крупнейших банков Великобритании, и я ожидал, что там мои деньги будут в безопасности», - пояснил он.
«В первые выходные с Natwest я абсолютно нормально пользовался своими банковскими счетами».
Однако затем дела пошли по спирали.
«Я чувствовал себя абсолютным преступником»
Павлу пришлось отменить поездку в Польшу, чтобы увидеть свою семью на Рождество. (Изображение: bristolpost.co.uk)
(Изображение: bristolpost.co.uk)
Миколай сказал, что 9 декабря он получил тревожное сообщение из банка, в котором говорилось, что он внесен в черный список.
кит харрис и орвилл
«После анализа ваших банковских договоренностей мы приняли решение, что больше не можем предлагать вам банковские услуги», - говорится в сообщении.
«Учетные записи заблокированы, и было отправлено письмо с уведомлением об этом решении и дальнейших действиях. Это решение соответствует Условиям и положениям вашей учетной записи, и мы не можем обсудить его обоснование ».
Миколай немедленно попытался войти в систему онлайн-банкинга Natwest, но обнаружил, что его доступ был отменен.
Он утверждает, что затем его приостановили на 40 минут и отключили, не поговорив с консультантом, после того, как он позвонил в центр поддержки Natwest.
Значение числа 10 33 на часах
«Затем я решил посетить свой местный филиал на Портисхед-Хай-стрит», - сказал Миколай.
Он утверждает, что позже рабочий посоветовал ему посетить продуктовый банк. (Изображение: bristolpost.co.uk)
«К сожалению, консультант по работе с клиентами вообще не смог мне помочь. Единственный совет, который я получил, - дождаться письма из банка ».
Миколай сказал, что пытался снять часть своей заработной платы для повседневных расходов без рецепта, но кассир Natwest сказал ему, что это невозможно.
«Менеджер сказал, что мне нужно дождаться письма, но также упомянул, что я должен был сделать что-то серьезное, если банк закроет мой счет без уведомления», - продолжил Миколай.
«Я чувствовал себя абсолютным преступником, но менеджер банка видел, что я настоящий клиент.
«В течение недели я несколько раз пытался поговорить с консультантом по работе с клиентами Natwest по телефону.
Шэрон Филлипс Шон Райт-Филлипс
«Каждый раз мой телефонный звонок переводился в« соответствующий »отдел, и после чуть более часа ожидания в очереди телефонный звонок прерывался».
Отмените Рождество и отправляйтесь в фудбанк
«Мне пришлось отменить все свои рождественские и новогодние планы. Я потратил много времени на телефонные разговоры и во время посещения филиалов » (Изображение: Getty)
Когда 13 декабря Миколай наконец дозвонился до советника, он утверждает, что они ответили: «Если у вас нет денег, займите их».
Он сказал ей, что у него нет денег на еду, на что они якобы ответили: «Тогда сходи в продуктовый банк».
«Это было совершенно шокирующе. Я был опустошен и не знал, что сказать. Я не ожидал, что они будут так обращаться с человеком ».
«Было Рождество, и я даже не мог ничего купить», - объяснил он.
«Решение, принятое Natwest, перевернуло мою жизнь со многими ужасными последствиями.
«Мне пришлось отменить все свои рождественские и новогодние планы. Я потратил много времени на телефонные разговоры и во время посещения филиалов ».
«Моя жизнь сейчас - настоящий ад, и у меня до сих пор нет объяснений от Natwest, почему это произошло», - добавил Миколай.
Зарплаты пилотов Ф1 в 2021 году
Миколай говорит, что 16 декабря он получил письмо от Natwest, в котором говорилось, что он «не может обсудить причины» вывода его банковских услуг.
Он утверждает, что в уведомлении ему сообщалось, что ему нужно будет заполнить бланк разрешения, чтобы выпустить свои деньги, что может занять до 60 дней.
С тех пор ему пришлось занять деньги у друзей и семьи, чтобы помочь ему, но он смог открыть новый банковский счет в другом месте.
Natwest теперь заявляет, что вернет его средства 8 января.
Представитель Natwest сказал: «Наше решение закрыть счет никогда не воспринимается легкомысленно, и мы никогда не сделаем этого без уважительной причины».
