(Изображение: Getty)
Клиентам Xbox настоятельно рекомендуется проверять свои прямые дебеты после того, как выяснилось, что сотни, возможно, были настроены для распроданной подписки.
Поклонникам, которые пытались сделать предварительный заказ на новую Xbox Series X в Smyths Toys и GAME на этой неделе, сказали, что их кредитные рейтинги, возможно, пострадали, несмотря на то, что многие из них упустили этот продукт.
Клиентам сказали, что они могут подписаться на новую подписку на 25 фунтов стерлингов в месяц, которая включает 100 игр, через сервис Klarna с оплатой сейчас и позже.
Сотни воспользовались предложением, но некоторые покупатели, которым не удалось это сделать, обнаружили, что у них есть прямой дебет, установленный Кларной.
Марсель до и после острова любви
Это платежная платформа, которая позволяет вам делать покупки в таких сетях, как Asos и JD Sports, а позже оплачивать товары в рассрочку.
Теперь клиенты Xbox говорят, что у них была настроена оплата за предмет, который они никогда не получали.
A 'жесткий поиск' в вашем кредитном файле может повлиять на весь ваш кредитный рейтинг
Хуже того, Кларна также проводила жесткие проверки кредитоспособности этих клиентов, что означает, что они могут столкнуться с трудностями при получении ссуд в будущем.
«Я только что получил электронное письмо с подтверждением прямого дебета от Klarna после попытки приобрести Xbox All Access, но заказ на Smyths не был выполнен? Прошло или нет? @AskKlarna @AskSmythsToys ', - написал один клиент в Twitter.
Джон Морган Салли Морган
Другой сказал: «@Klarna Пытался заказать Xbox All Access через Smyths Toys, заявка на получение кредита была принята, и была создана инструкция DD, но в конце концов заказ не удался, так как не было никакого запаса для распределения, что мне теперь делать? ? '
Геймеры также обеспокоены тем, что они не смогут снять долг: «Пожалуйста, расскажите нам, что происходит с теми из нас, у кого были подтверждены кредиты Klarna для оплаты всего доступа к Xbox, но затем им сказали, что нет в наличии.
Кларна сказала, что проблемы возникли после того, как у розничных торговцев закончились запасы, и они были вынуждены закрыть свои онлайн-заказы, пока потребители находились на кассе или в середине обработки своих заявок на получение кредита.
В нем говорится, что затронутые клиенты свяжутся с GAME и Smyths и получат комплект, когда он снова появится в наличии.
Кларна добавила, что никому не придется платить за продукт, который они не получили.
это лига чемпионов на itv
Потребители, которым больше не нужен комплект Xbox, должны связаться с Кларной, которая удалит следы поиска из их кредитного файла.
Покупатели могут связаться с нами через онлайн-чат, позвонив по телефону 0808 189 3333 или по электронной почте customer@klarna.co.uk.
Салман Хакки, эксперт по личным финансам в money.co.uk , сказал: «Принимая какое-либо финансовое соглашение, важно, чтобы вы полностью осознавали риски, иначе вы можете оказаться в круговороте долга, из которого вы не сможете выбраться.
«Клиенты должны принять к сведению все условия и полностью понимать, на что они подписываются, чтобы убедиться, что они правильно используют услугу.
«Для покупателей, которые уверены, что они справятся с выплатами, это может не быть проблемой, но это не всегда так, и будут те, кто не сможет выплатить то, что они тратят, и это подвергает их риску. '
Кара Делахойд Мэсси
Получайте последние финансовые советы, новости и помощь прямо на свой почтовый ящик - зарегистрируйтесь на NEWSAM.co.uk/email
Удаление чеков из файла может занять время, поэтому стоит отдельно связаться с агентствами кредитных историй и попросить их внести исправления вручную.
Рэйчел Робертс Тони Белью
Вы можете узнать как проверить свой кредитный рейтинг бесплатно здесь .
В заявлении Klarna на своем веб-сайте говорится: «Мы понимаем, что это разочарование для многих наших потребителей.
«Будьте уверены, что мы упорно работаем с нашими розничными продавцами и приносим извинения за любые неудобства или проблемы, которые это могло вызвать».
NEWSAM Money также связалась с GAME и Smyths за комментарием.
