ASA сочла, что Megabus не хватает(Изображение: Раздаточный материал)
Объявления Megabus, предлагающие билеты от 1 фунта стерлингов, были запрещены после того, как компания признала, что по такой цене доступно всего одно место на автобус.
На веб-сайте и в Facebook-сообщении Megabus, которое было замечено в сентябре, о новом сервисе Аберистуит - Бирмингем был отмечен желтый кружок с текстом «От 1 фунта стерлингов», в то время как в другом объявлении были указаны услуги из Лидса в новые направления в Йоркшире по той же цене.
На странице говорилось, что Megabus «предлагает кучу новых услуг со всей Великобритании для многих городов Йоркшира», добавив: «Как всегда, наши тарифы от 1 фунта стерлингов *».
Сообщение в Facebook содержало текст «Однодневные поездки из Лондона в Бат за 1 фунт стерлингов».
Два заявителя, которые искали билеты и считали, что билеты не были доступны по заявленной цене, оспорили, вводит ли требование в заблуждение.
Megabus сообщил, что во время претензии на веб-сайте, касающейся маршрута Аберистуит - Бирмингем, на 10 октября был один тариф на этот маршрут по цене 1 фунт стерлингов, доступный онлайн, в то время как во время рекламы в Facebook был один тариф для Лондона. Маршрут до Бата на 22 сентября доступен за 1 фунт стерлингов.
Megabus сказал, что количество тарифов, доступных по цене 1 фунт стерлингов для любого конкретного маршрута, варьируется из-за многих факторов, таких как количество промежуточных остановок и количество билетов, забронированных для частичных и полных маршрутов.
Для маршрута Аберистуит - Бирмингем, у которого было пять промежуточных остановок, было максимальное количество билетов 147 на каждое отправление, и теоретически шесть из этих билетов были доступны по цене 1 фунт стерлингов.
Для маршрута из Лондона в Бат, у которого также было пять промежуточных остановок, на каждый рейс можно было продать максимум 96 билетов, при этом теоретически можно было купить три билета по 1 фунту стерлингов, один из которых предназначался для всего пути из Лондона в Бат.
Megabus сказал, что тарифы в 1 фунт стерлингов обычно доступны, если бронирование было сделано более чем за четыре недели, но это зависит от маршрута.
Фиби Уоллер-Бридж Мартин Макдонах
Управление по стандартам рекламы (ASA) заявило, что потребители поймут, что не все билеты будут стоить 1 фунт стерлингов, но ожидают, что смогут найти цену «от» для различных дат, если они забронируют билеты заранее.
Недостаточно мест по £ 1
Megabus ' известное заявление было признано необоснованным ASA (Изображение: Раздаточный материал)
Основываясь на количестве тарифов в 1 фунт стерлингов, которые, по словам Megabus, были доступны на каждом маршруте, ASA пришло к выводу, что только 4% тарифов для вылетов по маршруту Аберистуит - Бирмингем были доступны по цене 1 фунт стерлингов, а 3% были доступны для вылетов из Лондона в Банный маршрут.
«Мы посчитали, что эти цифры не отражают значительную долю мест, доступных в рекламируемых« от »; цена для этих маршрутов.
«Мы отметили, в частности, что только один из тарифов на 1 фунт стерлингов на маршруте из Лондона в Бат рассчитан на всю длину маршрута», - говорится в сообщении ASA.
Он постановил, что реклама не должна появляться снова в ее нынешнем виде, добавив: «Мы сказали Megabus гарантировать, что в будущем при использовании« от 1 фунта стерлингов »; Согласно заявленным ценам, значительная часть рекламируемых тарифов была доступна по цене 1 фунт стерлингов, так что потребители имели разумные шансы получить продукты в рекламируемых «от». цена.'
Представитель Megabus заявила: «Мы всегда предоставляли четкие и прозрачные цены для всех наших клиентов, включая многие тысячи, которые воспользовались нашим великолепным предложением места в 1 фунт стерлингов.
«В то время как мы продолжим предлагать места от 1 фунта стерлингов в соответствии с рекомендациями ASA, мы решили сосредоточить наш маркетинг на выгодной цене, которую предлагают все тарифы на megabus.com, а также на долгожданных дополнительных услугах, таких как Wi-Fi на борту. и точки зарядки ».
