90-секундный звонок на номер 118 может стоить почти 20 фунтов стерлингов - по крайней мере, до апреля.(Изображение: Ken McKay / ITV / REX / Shutterstock)
Стоимость вызова 118 справочных служб каталога будет ограничена 3,65 фунтами стерлингов за каждые 90 секунд после того, как возникли опасения по поводу резкого роста цен.
На данный момент плата может быть намного выше - лидер рынка 118 118 взимает 11,23 фунта стерлингов за 90-секундный звонок, в то время как другие тарифы близки к 20 фунтам стерлингов.
Проблема усугубляется тем, что люди обычно сначала звонят по тому номеру, который запомнили, и не ходят по магазинам перед набором.
«Цены на справочную информацию в последние годы выросли, и звонящие платят гораздо больше, чем они ожидают», - сказала Джейн Рамбл, директор по потребительской политике в компании Ofcom, контролирующей телекоммуникации.
«Мы» предпринимаем меры для защиты абонентов, ограничивая 118 цен. Это значительно снизит стоимость многих звонков и вернет их к уровню 2012 года ».
Канье Уэст гей?
Все еще недостаточно
Мартин Льюис считает, что кепка недостаточна. (Изображение: ITV)
джек монро кэти хопкинс
Ofcom вводит ценовой предел с 1 апреля после того, как было обнаружено, что некоторые провайдеры взимают почти 20 фунтов стерлингов за средний 90-секундный звонок.
«Наши данные показывают, что это вредит людям, и некоторые из них с трудом оплачивают свои счета», - сказал Рамбл.
Но Мартин Льюис, основатель Moneysavingexpert.com , думает, что этого недостаточно.
«Природа телефонных звонков сейчас такова, что, вероятно, больше всего ими пользуются пожилые и уязвимые люди. 3,65 фунта стерлингов кажутся слишком большими, 1 фунт стерлингов будет примерно правильным », - написал он в Твиттере после объявления.
«Вот моя идея. Чтобы удешевить, у вас есть только одна регулируемая услуга (экономия на масштабе) за небольшую фиксированную плату. И используйте трехзначное число, чтобы его было легко запомнить. Скажите ... 192, - добавил он.
«Есть фирмы, которые берут менее 1 фунта стерлингов, но они просто не тратят огромных средств на рекламу. Так что можно.'
317 значение в Библии
Кто страдает от высоких затрат
Пожилые люди чаще пользуются услугами (Изображение: E +)
По оценкам Ofcom, около 450 000 человек в год платят в общей сложности на 2,4 миллиона фунтов стерлингов больше, чем они ожидают, и некоторые из них с трудом оплачивают свои счета.
Согласно исследованию Ofcom, более миллиона человек в Великобритании, многие из которых являются пожилыми людьми, по-прежнему пользуются услугами.
Люди в возрасте 65 лет и старше, которые значительно реже имеют доступ в Интернет, в четыре раза чаще звонят по 118 номерам, чем люди в возрасте от 16 до 34 лет.
Исследование Ofcom показало, что 65% из 118 абонентов не знали, сколько стоят звонки, а 42% заявили, что в то время у них не было альтернативы справочной службе.
Есть также мучительные случаи, когда людей высаживали со счетами в сотни фунтов, чтобы их просили передать в благотворительные организации, такие как самаритяне.
Провайдеры приняли меры, чтобы не допустить, чтобы уязвимые люди получали огромные счета, но люди по-прежнему могут звонить на другие номера.
Ofcom сообщает, что существует девять справочных служб, имеющих номер 118, с опубликованной платой за обслуживание в размере 15,98 фунтов стерлингов за первую минуту разговора и 7,99 фунтов стерлингов за каждую последующую минуту.
Ричард Нойдегг, руководитель отдела регулирования в uSwitch.com , сказал: «118 операторов теряли клиентов с момента их расцвета, поскольку использование Интернета для повседневных запросов стало нормой, а реакция примерно 118 операторов заключалась в увеличении платы для их ограниченной клиентской базы».
Ofcom заявил, что апрельское введение должно дать поставщикам время для корректировки цен и систем биллинга.
кто выиграл конкурс 2019
Прочитайте больше
