Тысячи клиентов HSBC получают возмещение в размере тысяч фунтов стерлингов, поскольку кредитор пытается исправить ошибку платежа, совершенную более десяти лет назад.
Клиенты, которые работали в банках HSBC, First Direct, Marks & Spencer bank или John Lewis Finance в период с 2010 по 2019 год, с середины 2020 года получали по почте компенсационные выплаты в размере 50 фунтов стерлингов.
Все это уже сделано, однако HSBC, который владеет всеми четырьмя кредиторами, теперь производит дополнительные возмещения комиссий и изменений процентов, понесенных в течение девятимесячного периода.
Выступая сегодня на Money Show Мартина Льюиса, потребительский эксперт Мартин Льюис сказал: Ближе к концу последней серии я сказал клиентам John Lewis Finance, HSBC, M&S bank и First Direct клиентам ожидать получения чека, если они просрочены в 2010 году. и 2019.
Затем один из зрителей сказал, что ему отправили чек First Direct на 390 фунтов стерлингов по почте, и он спросил эксперта по потребителям, было ли это мошенничеством.
- Вряд ли, - сказал Мартин.
С людей ошибочно взимали комиссионные и проценты, и теперь им возвращают деньги в дополнение к возмещению в прошлом году.
«Это меньшая группа людей, чем в прошлый раз, которая подходит для этих возмещений», - сказал он.
Но если вы получили письмо по почте, не выбрасывайте его, думая, что это спам.
В случае сомнений клиенты могут связаться со своим банком, чтобы проверить возврат средств.
На этой неделе два человека сказали мне, что получили по почте чеки на сумму 7000 фунтов стерлингов », - добавил он.
С вас переплатили, поэтому, если вы получите чек, обналичивайте его, поскольку это ваши деньги, - добавил Льюис.
Что именно произошло?
Это не афера, несмотря на некоторую путаницу из-за того, что письма приходят совершенно неожиданно. (Изображение: Getty)
черный домашний паук Великобритания
Заемщикам, просрочившим выплаты в период с 2010 по 2019 год, было отправлено возмещение до 50 фунтов стерлингов до марта этого года после того, как банк признал, что он оказывал некачественный уровень обслуживания в течение девяти лет.
Группа HSBC, в которую входят все четыре бренда, заявила, что внутренняя проверка выявила случаи, когда просроченные клиенты не получали услуг ожидаемого качества. В прошлом году решили это исправить.
Это не афера, несмотря на некоторую путаницу из-за того, что письма приходят неожиданно.
HSBC не подтвердил, что именно он сделал неправильно, но упомянутые примеры плохой практики включают плохо сформулированные письма, которые не привлекали клиентов, которые, возможно, изо всех сил пытались произвести выплаты.
Теперь это возмещение клиентам, с которых также были начислены дополнительные сборы и проценты, и некоторые из этих возмещений и компенсационных выплат намного выше.
число 13 13 на часах значение
Какие типы платежей затронуты?
Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) обычно определяет задолженность по кредиту как любую недостачу одного или нескольких причитающихся платежей, в то время как для жилищной ипотеки это дефицит, эквивалентный двум или более регулярным платежам.
HSBC подтвердил, что эта проблема затрагивает все типы потребительских банковских продуктов, по которым вы можете задержать выплаты; от ипотеки до личных кредитов и кредитных карт.
У банковской группы 14 миллионов активных клиентов из Великобритании, принадлежащих к четырем брендам, даже если пострадали бы только 1%, что составило бы 140 000 человек, поэтому, если вы получите чек, обналичивайте его.
Нужно ли мне активно требовать это?
Пострадавшим заемщикам по почте были отправлены чеки на сумму 50 фунтов стерлингов в зависимости от уровня оказанных услуг. Если вы соответствуете требованиям, вы получите чек к марту 2021 года.
Последние возмещения связаны с комиссиями, и теперь их обрабатывает головная компания HSBC.
Ранее HSBC заявлял, что с любым лицом, которому причитается компенсация, свяжутся напрямую, поэтому вам не нужно ничего делать, даже если вы больше не являетесь клиентом.
Однако любой заинтересованный может связаться с кредитором онлайн. здесь - это может быть связано с тем, что в течение девяти лет у вас был один из соответствующих продуктов, и с тех пор вы изменили адрес или свое имя.
Представитель HSBC в Великобритании ранее сказал: «Мы всегда стремимся делать правильные вещи по отношению к нашим клиентам. К сожалению, некоторые исторические случаи, когда клиенты имели задолженность, иногда не соответствовали этим обязательствам.
«Мы принимаем меры, чтобы исправить это и исправить клиентов, которые могли пострадать. Клиентам не нужно ничего делать.
