Джон Льюис пересмотрел свою очень щедрую политику возврата - и на следующей неделе ожидаются изменения.(Изображение: Getty)
Если вы регулярно совершаете покупки в универмаге премиум-класса John Lewis, вы можете быть разочарованы, узнав, что розничный торговец собирается сократить свою щедрую политику возврата за 90 дней до 35 дней.
В сети магазинов рассказали, что правила NEWSAM Money должны измениться - однако это не коснется большинства клиентов, потому что в среднем все возвращенные товары возвращаются в магазин или на его центральный склад в течение 35 дней.
Внимательные участники сайта сделок HotUkDeals поделился последним обновлением с энтузиастами покупок в Интернете в пятницу - изменения вступят в силу с 1 февраля 2017 года.
Джон Льюис говорит, что он будет предупреждать клиентов, которые покупают товары в течение следующих нескольких дней, чтобы покупатели не попадали в ловушку нового правила, которое, хотя и значительно короче, но все же дольше, чем средняя политика возврата на главной улице.
Представитель Джона Льюиса сказал: «Наша 35-дневная политика возврата нежелательных товаров, которую мы представим на следующей неделе, будет одной из лучших политик возврата среди всех розничных продавцов Великобритании.
«Перед тем, как внести изменения, мы спросили наших клиентов о нашей политике и обнаружили, что более 85% не знали о нашей политике в отношении нежелательных товаров, и более 90% клиентов, которые передумали о продукте, возвращают его в течение 35 дней.
«Сегодня ассортимент нашей продукции, особенно одежда, меняется гораздо чаще, чем раньше, и возвращение товаров, когда их нет в наличии, может привести к разочарованию.
«Кроме того, теперь клиенты могут намного проще вернуть продукцию John Lewis в более чем 400 точках по всей Великобритании».
В настоящее время политика Джона Льюиса гласит:
Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой, но если вы этого не сделаете, верните нам неиспользованный продукт в течение 90 дней с момента получения вашего заказа.
После возврата мы вернем деньги тому, кто изначально разместил и оплатил заказ. Сюда входят товары с распродажей и ценой соответствия.
Однако на следующей неделе новые правила будут означать, что вам придется получать максимальную прибыль, чтобы не упустить свои деньги обратно. Новые правила будут обновлены на обратной стороне квитанции.
Как всегда, если у вас нет документа, подтверждающего покупку, магазин «выдаст вам подарочную карту на сумму, равную текущей цене продажи».
А как насчет товаров, которые я только что купил?
Для всех товаров, приобретенных до 1 февраля, будет действовать правило 90 дней, однако, если вы решите вернуть или обменять товар, вы перейдете на политику 35 дней.
Софи Эллис-Бекстор беременна
Что делать, если мой товар неисправен?
Согласно Закону о правах потребителей, вся продукция должна быть удовлетворительного качества, соответствовать своему назначению и соответствовать описанию.
Если вы считаете, что вам продали неисправный товар, вы имеете право вернуть свой полис - это необходимо сделать, как только вы обнаружите, что товар поврежден / неисправен или не соответствует описанию.
Джон Льюис говорит, что если это произойдет с вами, вы можете позвонить в службу технической поддержки по телефону 0330 123 0106 с 8:00 до 21:00 в будние дни, с 8:00 до 20:00 по субботам и с 10:00 до 18:00 по воскресеньям.
Не забудьте иметь при себе номер вашей модели, когда звоните, так как это поможет им оформить возврат или замену.
Если ваш неисправный элемент не классифицируется как электрический, позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 03456049049 и получите номер подтверждения заказа или посетите местное отделение Филиал Джона Льюиса .
Чтобы узнать больше о том, что по закону классифицируется как неисправный товар, посетите Который? онлайн здесь . Чтобы узнать больше о Джоне Льюисе ' возвращает политику в полном объеме, кликните сюда .
Прочитайте больше
