И если вы захотите это до Рождества, это будет еще 200 фунтов стерлингов.(Изображение: Getty)
9:11 число ангела
Рождество - дорогое время, и если вы тоже пытаетесь переехать, расходы и стресс могут скоро возрасти.
Таким образом, клиенты Advantage Property Lawyers (APL) Ltd будут вдвойне огорчены письмом, упавшим на их коврики на этой неделе, с предложением заплатить дополнительно 200 фунтов стерлингов, которые будут приоритетными в течение напряженного праздничного месяца.
Мы обращаемся к вам в качестве формальности для наших клиентов, которые, возможно, планируют завершить работу до Рождества / конца декабря, говорится в письме.
Мы любезно хотели бы сообщить, что, как вы понимаете, у нас есть большой объем файлов, которые необходимо заполнить до этого времени. Хотя мы стараемся отвечать на любую корреспонденцию, включая почту, электронные письма и звонки, в течение стандартного срока обработки, в некоторых случаях это может оказаться невозможным из-за этого увеличения.
Короче говоря, они пообещали отдать приоритет тем клиентам, которые готовы платить на 200 фунтов больше, предлагая обрабатывать всю корреспонденцию в тот же день, когда она будет получена, в то время как тем, кто не пользовался услугой, придется ждать при первой возможности.
В письме, от которого APL теперь дистанцируется и говорится, что оно было отправлено по ошибке, клиентов просили оценить причину этого из-за времени года, чтобы попытаться обеспечить справедливость в отношении транзакций, которые необходимо завершить в декабре.
Это стало серьезным потрясением для одной семьи, которую не предупредили о дополнительных рождественских сборах.
ангельские числа священные писцы
'Это похоже на шантаж'
Рассматриваемое письмо
«Это действительно дорогое время года», - сказал покупатель, который пожелает сохранить анонимность, опасаясь, что покупка его дома может быть затронута.
Все наши деньги уходят на переезд и связанные с этим расходы, но мы по-прежнему хотим, чтобы наши дети развлекались.
Мы разработали бюджет, который означал, что мы могли позволить себе все это. Это письмо пришло 1 декабря, и внезапно кажется, что у нас окажется на 200 фунтов меньше, чем мы думали - это огромная сумма.
Какого черта они должны получать дополнительно 200 фунтов стерлингов только за то, что они делают свою работу, в то время как мои дети остаются без нее, чтобы мы могли себе это позволить? Нас ни разу не предупреждали, что нам придется доплачивать, и теперь совершенно очевидно, что если мы не будем платить, то неделями окажемся внизу кучи.
Это похоже на шантаж, как будто они знают, что нас запутали.
Прочитайте больше
Первый покупатель под прикрытием - квест одного человека купить собственный дом
Почему я отчаянно пытаюсь сбежать от домовладельца Получение 800 фунтов стерлингов в месяц ближе к моей мечте Странное испытание, которое они заставили нас пройти Что я узнал об агентах по недвижимости'Ошибка'
NEWSAM Money связалась с директором APL Робом Льюисом, который сказал, что ужасается получению такого письма.
маленькое черное платье алеша диксон
Он заверил нас, что это было результатом того, что член команды действовал по собственной инициативе, и что лишь несколько клиентов получили письмо.
Он пояснил, что письма, в которых говорится о гонораре в размере 200 фунтов стерлингов, были отправлены 14 клиентам из более чем 3000 файлов, добавив, что они были отправлены младшим ассистентом.
Письма были составлены без согласия менеджеров фирмы. Вызваны все 14 клиентов. Фирма принесла извинения, и все клиенты получили объяснения в отношении допущенной ошибки.
Никаких дополнительных сборов не выставлялось и не будет.
«Беспринципный»
Не тот рождественский пост
Паула Хиггинс, исполнительный директор Homeowners Alliance, сказала, что никогда раньше не сталкивалась с рождественской платой за передачу права собственности.
Если это шокирующий способ ведения бизнеса - взимать с клиентов дополнительную плату только за то, чтобы они выполняли ту работу, которую им изначально поручили. Заказчики не виноваты, если рассматриваемая фирма взяла на себя слишком много.
небольшой микс тогда и сейчас
На других юристов по недвижимости это произвело еще меньшее впечатление. Омар Хади, менеджер по передаче прав в компании Gorvins Solicitors, сказал, что профессиональный ответ заключался в том, чтобы приоритизировать дела, исходя из конкретных потребностей клиентов, без дополнительной платы или угроз, которые могут причинить неудобства другим клиентам.
Он сказал: Хотя мы понимаем, что подготовка к Рождеству и Новому году чрезвычайно загружена, по многим причинам подробное письмо представляется недобросовестной попыткой взимать дополнительные юридические сборы за работу, которая должна выполняться в рамках соглашения о фиксированной оплате, которое клиенты уже согласились платить.
Если вы читаете это, потому что ваш перевозчик попытался взимать дополнительную плату, чтобы ускорить рассмотрение вашего дела, важно понимать свои права.
Фрэнсис Джордж из юридической фирмы Francis George Solicitor-Advocate из Суиндона говорит, что клиенты, столкнувшиеся с такими обвинениями, должны тщательно проверять свои документы, чтобы узнать, может ли их перевозчик выдвинуть новые требования.
Вряд ли это хорошее обслуживание клиентов и, возможно, незаконное введение нового договорного условия для такой значительной суммы в перевозке.
Значение числа 20 на часах
Я предлагаю клиенту ознакомиться с их вступительными условиями. Должны быть установлены четкие и точные сроки обработки ответов на электронную почту и корреспонденцию.
У Союза домовладельцев есть рекомендации для покупателей, чей адвокат пытается взимать с них больше, чем было согласовано. Ты можешь смотри здесь .
Прочитайте больше
