(Изображение: PA)
Клиентов по всей стране призывают проверять свои банковские выписки на предмет ошибки при выставлении счетов, в результате которой некоторые люди дважды списывали с своих ежемесячных счетов по кредитным картам.
В то время как многие страдают из-за шестинедельного ожидания дня выплаты жалованья, кредитор предупредил, что ошибка в выставлении счетов привела к тому, что с некоторых людей были начислены завышенные суммы.
лучший шампунь для собак в Великобритании
Потребительский веб-сайт MoneySavingExpert Обнаружили ошибку после того, как одна семья сообщила титул, что с них по ошибке сняли 2500 фунтов стерлингов.
На веб-сайте говорится, что с сотен людей дважды списали оплату за платежи, произведенные ими в счет остатков на своих кредитных картах Nationwide 4 января, в результате чего некоторые из них были вынуждены превысить лимиты овердрафта.
Но если вы понесли расходы из-за переплаты, вам могут причитать деньги от Nationwide.
67-летний Тревор Поул из Ноттингема рассказал MoneySavingExpert, что с него дважды списали оплату в размере 1800 фунтов стерлингов со своего текущего счета в Nationwide на его кредитную карту Nationwide, которую он совершил с помощью ее автоматической телефонной службы.
Тревор понял, что его платеж был получен дважды, когда ему отправили сообщения, в которых говорилось, что его счет был превышен установленным лимитом, и что у него недостаточно средств для выплаты запланированного прямого дебета.
Платежи были приняты по ошибке (Изображение: Getty)
Тем не менее, Тревор говорит, что служба поддержки клиентов Nationwide не смогла вернуть дубликат платежа, когда он первоначально связался с этим вопросом, вынудив его перевести деньги со своего сберегательного счета для покрытия убытков.
Эмилиано Сала Мертвые фото
«Другие клиенты, пострадавшие от этого, возможно, были не в состоянии покрыть свои убытки, как я. Я понимаю, что ошибки могут возникать, но их реакция с точки зрения обслуживания клиентов была ужасающей », - пояснил он.
Nationwide сообщает, что все повторяющиеся платежи были возвращены, и повторно зачисленные платежи теперь должны отображаться в списке клиентов. Счета.
Если вы являетесь владельцем текущего счета Nationwide и у вас был овердрафт или превышен лимит из-за проблем, любые сборы или сборы также должны были быть возмещены автоматически.
Но если вы понесли сборы и сборы от третьей стороны в результате ошибки, вам нужно будет напрямую связаться с Nationwide, чтобы вернуть свои деньги.
м&с доставка на следующий день
Nationwide заявила, что клиенты не должны видеть, что в результате их кредитный рейтинг повлияет на их кредитные рейтинги, но говорит, что любой, кто видит ошибку, должен связаться с ней, чтобы исправить ее.
Представитель сказал: «Мы приносим свои извинения нашим клиентам, у которых, к сожалению, дважды была произведена оплата на их кредитную карту. Только небольшое количество клиентов пострадали от этого, и все повторяющиеся платежи были возвращены ».
