Вниз опять?(Изображение: Getty)
Онлайн-банкинг HSBC позволяет миллионам людей видеть свои выписки, переводить деньги и многое другое - до тех пор, пока это не произойдет.
Сегодня утром NEWSAM Money получила отчеты от клиентов, у которых возникли проблемы со входом в систему, в то время как сайт интернет-мониторинга Детектор вниз с 10 утра наблюдался рост проблем с банком.
«Ваш онлайн-банкинг не работает? невозможно перевести деньги, приложение сообщает о системной ошибке? ' - спросила Ханна Райли в Твиттере HSBC.
HSBC сообщил NEWSAM Money, что с ними связались несколько человек, но это было результатом индивидуальных проблем, и в целом сервис работал хорошо.
Если у вас возникли проблемы с входом в систему, вот что нужно делать, если вам нужен доступ к своим учетным записям.
Что делать, если вы не можете войти в систему
(Изображение: Getty)
Если у клиента возникают проблемы с доступом к мобильному банкингу, мы сначала предлагаем им подождать несколько минут и попробовать еще раз », - сказала NEWSAM Money представитель HSBC UK.
«Они также могут получить доступ к своему счету через персональный интернет-банк через веб-браузер или телефонный банк, позвонив по номеру, указанному на обратной стороне своей дебетовой карты.
Если у клиента по-прежнему возникают проблемы, он может связаться со службой поддержки через телефон, электронная почта, онлайн-чат или Twitter . В качестве альтернативы они могут посетить свои ближайший филиал .
HSBC предлагает клиентам отправиться в филиал и позвонить в личный телефонный банк по номеру 03457 404 404, если они не могут войти в систему.
Ты можешь найдите ближайший филиал здесь .
Вы также можете пообщаться в онлайн-чате со службой поддержки HSBC здесь .
Если это простая проверка баланса, лучше всего отправиться к банкомату - вы можете найди ближайшего к тебе здесь .
Прочитайте больше
