После краха региональной авиакомпании Flybe на этой неделе читатели связывались со мной, спрашивая, каковы их права в отношении отмененных рейсов.
Авиакомпания потерпела крах рано утром в четверг из-за того, что не смогла обеспечить финансирование на случай чрезвычайной ситуации от своих кредиторов - теперь это означает, что все рейсы были отменены на неопределенный срок.
Хотя пассажиры могут предъявить претензии администраторам Flybe, маловероятно, что они получат выплату.
худшие больницы в великобритании
Однако могут быть другие способы вернуть свои деньги.
В приведенном ниже руководстве я отвечу на некоторые из ваших самых важных вопросов о возврате средств и ваших правах.
«Я забронировал билет на рейс Flybe напрямую с помощью карты»
Пришло время вернуть свои деньги (Изображение: AFP через Getty Images)
Если вы бронировали напрямую через Flybe и оплачивали кредитной картой, вы можете быть защищены в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите 1974 года.
Вам следует связаться с провайдером карты и сообщить им, что вы хотите сделать «раздел 75». требовать.
что означает 10 55
Аналогичным образом, если вы производили оплату дебетовой или платежной картой, вам следует связаться с эмитентом карты и сообщить, что вы хотите подать «заявку на возврат платежа».
Когда Monarch и Thomas Cook потерпели крах, провайдеры карт выплачивали выплаты как по разделу 75, так и по схеме возвратных платежей.
Если вы приобрели туристическую страховку, которая включает покрытие на случай запланированного отказа авиакомпании, известное как SAFI, вам следует обратиться к своему страховщику.
Катя Джонс и Олд Уолш
Если вы бронировали билеты не напрямую через Flybe, а приобрели билеты у третьей стороны, вам следует в первую очередь связаться с вашим агентом по бронированию или турагентством.
'Я забронировал рейс через агента по продаже авиабилетов'
Если вы забронировали билет через агента по продаже авиабилетов, вам следует связаться с ними и спросить, вернут ли они вам деньги.
насколько глубоко озеро
Вам также следует спросить, продали ли они вам туристическую страховку, которая включает покрытие запланированного отказа авиакомпании.
«Мой рейс был частью комплексного отпуска и находится под защитой ATOL»
Loganair заберет 16 рейсов Flybe с понедельника, 9 марта.
Если вы получили подтверждение того, что вы защищены ATOL, туристическая фирма несет ответственность за организацию вашего полета и должна либо предоставить вам альтернативные рейсы, чтобы ваше путешествие могло продолжиться, либо предоставить полный возврат средств.
Однако Управление гражданской авиации опубликовало заявление, в котором говорится, что, по их мнению, очень немногие пассажиры защищены от ATOL.
Могу ли я претендовать на свою туристическую страховку?
Потенциально да, но вам придется внимательно ознакомиться с условиями политики, чтобы узнать, распространяется ли она на рейсы, отмененные в результате краха авиакомпании.
Вы можете увидеть больше советов от Дина на www.theconsumerlawyer.blog .
