Easyjet закрыла три основных узла в Великобритании 1 сентября из-за резкого падения количества бронирований.(Изображение: PA)
как посмотреть бокс сегодня вечером
Отдыхающие EasyJet утверждают, что они остались без средств из-за решение авиакомпании закрыть свою базу в аэропорту Ньюкасла .
Пассажиры обвинили бюджетную авиакомпанию в предоставлении неверной информации о рейсах, в том числе в неспособности отменить вылеты, несмотря на то, что сотни рейсов больше не выполняются.
Они говорят, что не смогли вернуть свои деньги в результате фиаско.
Пассажиры сказали нашей сестре название Хроника Live что рейсы по-прежнему отображаются как 'активные' онлайн, с обратным отсчетом до вылета.
Когда они связались с колл-центром easyJet, им сказали, что их рейсы нельзя отменять раньше, чем за 30 дней до вылета, что заставило некоторых обеспокоиться требованием возврата денег.
60-летний Майкл Уолл из Ройал Куэй, Норт-Шилдс, требует возмещения средств за отмененные рейсы в Аликанте в декабре и январе.
Но он был сбит с толку, почему он не смог запросить обратно свои деньги за авиабилеты на Корфу в июне и еще на Аликанте в августе.
Многие рейсы по-прежнему отображаются как активные в Интернете, несмотря на то, что база закрыта. (Изображение: Newcastle Chronicle)
Он сказал: «Это разочаровывает и раздражает. Обслуживание клиентов easyJet было очень плохим, и теперь мы подали официальную жалобу.
Джун Уитфилд причина смерти
«Мы звонили несколько раз. Однажды они сказали, что руководитель перезвонит в определенное время, но они не сделали этого. В другой раз они повесили трубку.
«Мы много работаем и копим деньги на оплату отпуска. Что, если компания тем временем обанкротится?
Последняя информация от easyJet стала шоком для Трейси Александер-Хилл из Уолсенда, которая все еще ожидает возмещения от easyJet денег за полеты в Барселону, чтобы отпраздновать 50-летие своей сестры в июне следующего года.
53-летний мужчина сказал: «Вы больше не можете лететь в Барселону прямо из Ньюкасла, но в Интернете все еще говорят, что мой рейс уже впереди.
«Мы заплатили, чтобы уехать в отпуск, и теперь мы знаем, что рейса не будет, поэтому мы должны иметь право на возврат денег.
«Я не готов ждать до мая, чтобы получить возмещение за рейс, который, как я знаю, сейчас не будет выполняться. Это просто отвратительно ».
Что говорит easyJet
Пассажиры говорят, что они не смогли вернуть свои деньги из-за фиаско. (Изображение: PA)
EasyJet заявила, что в настоящее время отменяет обслуживание на постоянной основе, и в настоящее время завершаются полеты до марта 2021 года.
Тем не менее, авиакомпания заявила, что клиенты с международными рейсами из аэропорта Ньюкасла, которые не выполняются из-за закрытия базы, могут потребовать возмещения, даже если их рейсы еще не отменены.
число ангела 12 12
Представитель easyJet заявила: «Нам очень жаль, что мистеру и миссис Уолл неправильно сообщили о своих возможностях. Наша команда связалась с ними, чтобы извиниться за ошибку и полностью вернула деньги.
«После решения о том, что easyJet закроет свою базу в Ньюкасле, программа отмены затронутых рейсов находится в стадии реализации, и отмены до марта 2021 года завершены.
«Мы напрямую общаемся с затронутыми клиентами, и тем временем мы не позволяем клиентам совершать новые бронирования.
«Мы хотели бы заверить клиентов, что связываемся с теми, чьи рейсы будут затронуты, с четкими инструкциями по их вариантам, которые включают бесплатное переключение на другой рейс, получение ваучера или возмещение.
«Аэропорт Ньюкасла останется частью маршрутной сети easyJet, поэтому рейсы в Бристоль, Белфаст и Ниццу будут продолжать выполняться».
Постоянное закрытие
База EasyJet в Ньюкасле была одной из трех, которые закрылись 1 сентября. (Изображение: Getty Images)
Бюджетная авиакомпания easyJet 1 сентября закрыла три крупных аэропорта, затронув тысячи пассажиров по всей Великобритании.
Бюджетная авиакомпания приняла решение закрыть свои базы в Станстеде, Саутенде и Ньюкасле, что затронуло 670 сотрудников.
что означает 777
Генеральный директор EasyJet Йохан Лундгрен сказал: «Нам пришлось принять очень трудное решение закрыть три британские базы в результате беспрецедентного воздействия пандемии и связанных с ней ограничений на поездки, усугубленных карантинными мерами в Великобритании, которые влияют на спрос на поездки. . '
В то время авиакомпания заявила, что «проинформирует затронутых клиентов об их вариантах», включая перевод в другой аэропорт или получение полного возмещения в ближайшие дни.
«Работая в тесном сотрудничестве с представителями наших сотрудников, я рад, что мы смогли определить способы значительного сокращения количества предлагаемых обязательных увольнений за счет предоставления расширенных пакетов добровольного увольнения для всей британской команды наряду с дополнительными опциями, такими как неполный рабочий день и сезонные контракты, базовые трансферы. и неоплачиваемый отпуск, что, как мы ожидаем, приведет к сокращению общего числа случаев потери рабочих мест », - добавил Лундгрен.
«Мы хотели бы заверить клиентов, которые вылетают из этих аэропортов, что теперь мы связываемся со всеми, чей рейс затронут, и даем четкие рекомендации по их вариантам, которые включают изменение маршрута через альтернативные аэропорты или получение полного возмещения».
