(Изображение: Getty)
Пассажиры British Airways не смогли получить доступ к своим бронированиям или отменить их из-за сбоя системы в сети.
Клиенты начали твиттер из-за опасений, что их заказы исчезли, а другие больше не действительны.
«Я пытаюсь зарегистрироваться на рейс, который состоится завтра. AA перенаправляет меня в BA для регистрации. AA работает, BA не ... «Извините, из-за системной ошибки мы не можем отобразить ваше бронирование». Пожалуйста, обратитесь в местный офис British Airways или к туристическому агенту », - написал один из пассажиров.
Другой сказал, что им выдается несколько сообщений об ошибках при попытке найти свое бронирование.
'Привет @British Airways что происходит? Я должен зарегистрироваться, а сайт больше не может найти мое бронирование ».
«Привет, я не могу войти в систему« Управление бронированием », и мне необходимо оплатить баланс в ближайшее время - у вас есть проблемы с системой?»
Один клиент, который в настоящее время находится за границей в Японии, сказал нам, что он часами пытался управлять своим бронированием, но безуспешно.
«Я нахожусь в Японии и уже несколько часов пытаюсь восстановить свое бронирование и изменить его», - сказал он.
Клэр лысеющая партнерша Элис
«Мое бронирование исчезло из системы, и в разделе« Управление бронированием »; screen все время говорит, что мне нужно позвонить в местные офисы BA.
«Я позвонил в офис в Токио и ждал 30 минут, но ответа не было (только музыка). Трижды пробовал. Они закрылись в 17:00.
«Затем я позвонил в офис в Великобритании. Пока я ждал, помощник по обслуживанию клиентов повесил трубку.
Были ли у вас проблемы с бронированием билетов British Airways сегодня утром? Свяжитесь с нами: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Авиакомпания сообщила NEWSAM Money, что работает над решением проблемы как можно скорее, однако не смогла раскрыть дальнейшие подробности сбоя.
«Приносим извинения за любые проблемы, с которыми у наших клиентов возникли сегодня утром, мы работаем, чтобы разобраться в них как можно быстрее», - говорится в заявлении British Airways.
Любой, у кого есть какие-либо проблемы с доступом к своим бронированиям, может позвонить в службу поддержки BA - однако имейте в виду, что время ожидания, вероятно, будет дольше, чем обычно, из-за отмен и поправок, связанных со вспышкой коронавируса.
Вам понадобится номер вашего бронирования под рукой - узнайте, как связаться с BA здесь .
Прочитайте больше
Права на коронавирус
Что фирмы должны делать для защиты персонала Ферлаф объяснил Закрытие школ Как получить трехмесячный перерыв по ипотекеНа прошлой неделе авиакомпания объявила о планах отменить сотни рейсов между Великобританией и некоторыми частями Европы и США из-за вспышки коронавируса.
Пострадавшие пункты назначения BA включают Италию, Францию, Австрию, Бельгию, Германию, Ирландию и Швейцарию, а также аэропорт имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке.
Авиакомпания также отменила рейсы между Гатвиком и Италией, Францией и Албанией, а также рейсы из Лондон-Сити в Италию и Германию и обратно.
Если у вас забронирован рейс в авиакомпании, вы можете проверить обновления на странице Сайт BA, здесь .
Если ваш рейс отменен, компания должна будет связаться с вами как можно скорее, чтобы сообщить обновления и альтернативные варианты путешествия.
У нас есть полное руководство по вашему права на поездки в связи с коронавирусом - включая возврат средств - здесь .
