Как сравнивает ваш поставщик?(Изображение: Getty Images)
Как показывают цифры, британские энергетические компании не могут обеспечить приемлемый уровень обслуживания потребителей, поскольку на этой неделе регулирующий орган Ofgem готовится поднять цены для 15 миллионов домохозяйств.
Всего один поставщик из Большой шестерки - фирмы с наибольшим количеством клиентов - попал в список из 10 поставщиков, предоставляющих лучший сервис, в то время как Shell Energy, крупнейшая фирма за пределами Большой шестерки, заняла 10-е место, получив всего 2,5 звезды.
Ежеквартальный опрос Citizens Advice предупреждал, что за деньги не всегда можно купить хорошее обслуживание, поскольку он показал, что десятки надежных поставщиков энергии не в состоянии обеспечить обслуживание клиентов.
стив райт женат
В отчете измерялось количество жалоб, время ожидания звонков и то, насколько легко было переключиться.
В нем говорится, что из 20 самых дешевых тарифов, доступных прямо сейчас, 10 относятся к поставщикам с наивысшими показателями обслуживания клиентов, а всего пять - к поставщикам, входящим в 10 последних.
Было установлено, что Orbit Energy была худшим бомбардиром, за ней следуют Symbio и Utilita.
Citizens Advice сообщила, что 6 млн домохозяйств будут бороться за оплату счетов за электроэнергию из-за пандемии.
Звездный рейтинг, в котором учитывались результаты с октября по декабрь 2020 года, также назвал PFP Energy и ENSTROGA самыми низкими показателями.
Между тем, Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy и Co-Operative Energy выходят на первое место.
Благотворительная организация сообщила, что четверть потребителей энергии - что эквивалентно более 6 миллионам домохозяйств - обеспокоены тем, что им будет сложно оплачивать свои счета за электроэнергию из-за пандемии.
Он призывает участников с низкими показателями в таблице звездного рейтинга улучшить качество обслуживания клиентов, включая устранение ошибок при выставлении счетов и трудностей при контакте с поставщиками.
Лоуренс Ллевелин-Боуэн жена
Алистер Кромвель, исполняющий обязанности генерального директора Citizens Advice, сказал: «В то время, когда так много людей сталкиваются с потерей работы и финансовыми проблемами, недопустимо, чтобы счета за электроэнергию были еще одним источником стресса. С повышением потолка цен на энергоносители многим придется платить больше и справедливо рассчитывать на достойное обслуживание. Поставщики должны сделать шаг вперед, чтобы дать своим клиентам то, что они заслуживают.
Каждый должен подумать о том, получают ли они свои деньги от своего поставщика - платить больше не всегда означает, что вы получите лучший сервис. Не терпите, если этого недостаточно. Если можете, присмотритесь к магазинам.
Цифры выглядят как Регулирующий орган в области энергетики готовится с четверга повысить предельную цену для 15 миллионов домохозяйств.
Ofgem заявил, что цены вырастут из-за скачка оптовых цен с 1 апреля. .
Максимальная сумма, которую поставщикам будет разрешено взимать с потребителей по стандартной переменной или тарифам на электроэнергию по умолчанию, увеличится на 96 фунтов стерлингов до 1138 фунтов стерлингов.
Однако данные Citizens Advice показывают, что при средней стоимости самого дешевого тарифа сейчас 900 фунтов стерлингов домохозяйства могут сэкономить 238 фунтов стерлингов, переходя на другой тариф или отказываясь от него.
Поставщики энергии с наивысшими оценками
- Иглу Энергия
- M&S Energy
- Перехитрите рынок
- Кооперативная энергия
- Осьминог Энергия
- GoTo Energy
- Зеленая энергия
- EDF Energy
- Воздействовать на энергию
- Зебра Сила
Чтобы узнать лучшее предложение для вашей семьи, см. Наше руководство по как сменить поставщика энергии .
Поставщики энергии с самым низким рейтингом
- Орбита Энергия
- Симбио Энергия
- Полезность
- PFP Energy
- ENSTROGA Energy
- ESB Energy
- Eon
- Экологичность
- Полезная точка
Shell Energy
Подпишитесь на рассылку NEWSAM Money, чтобы получать последние советы и новости.
От универсального кредита до отпуска, права на трудоустройство, информации о поездках и экстренной финансовой помощи - у нас есть все важные финансовые истории, о которых вам нужно знать прямо сейчас.
Подпишитесь на нашу рассылку NEWSAM Money здесь.
