Люди бросают банки и строительные общества - и куда они вместо этого идут

Клиенты, скорее всего, переключатся на более качественное обслуживание клиентов, а затем на более качественные услуги онлайн-банкинга и мобильного банкинга.(Изображение: Bloomberg через Getty Images)

Рекордное количество людей меняют свои банковские счета, как показывают цифры, с HSBC и Santander среди кредиторов, которые теряют больше всего клиентов.

Это согласно последним данным о смене текущего счета (Cass), которые показывают, сколько людей бросили и перевели банковские счета за последние три месяца.

Выяснилось, что за последние три месяца 2020 года сменилось на 52000 человек больше, чем летом.

В период с октября по декабрь произошло около 189 273 переключений, из них 80 980 только в ноябре - это самый высокий показатель с марта 2020 года.

В отчете говорится, что клиенты, скорее всего, переключатся на более качественное обслуживание клиентов, при этом онлайн-банкинг и мобильный банкинг также находятся на первом месте в их списке приоритетов.

За квартал наибольший прирост показал Галифакс, а Сантандер оказался среди тех, кто потерял больше всего клиентов.

За квартал наибольшую чистую прибыль от перехода на рынок продемонстрировал Галифакс, за ним следуют Starling Bank, Monzo, Lloyds Bank и Bank of Scotland.

Включены названия основных улиц, которые принесли чистые убытки от переключения Santander, который недавно объявил о снижении ставок для своего популярного аккаунта 123. , а также HSBC, TSB, Barclays, NatWest, RBS, Кооперативный банк и Национальное строительное общество.

Мартин Тернер, глава отдела текущих счетов Halifax, сказал: «Мы перезапустили текущий счет Halifax reward в 2020 году, и мы очень рады, что он произвел такое впечатление на клиентов.

«Летом мы предложили щедрое предложение по регистрации, которое явно было дополнительным бонусом для тех, кто хотел сменить банк».

TSB также зафиксировал большое количество убытков. (Изображение: Bloomberg)

Получайте последние финансовые советы, новости и помощь прямо на свой почтовый ящик - зарегистрируйтесь на NEWSAM.co.uk/email

В августе 2020 года Halifax запустил предложение о переходе на 100 фунтов стерлингов, которое продлилось чуть больше месяца.

Гарет Гриффитс, глава отдела розничных банковских услуг в этическом банке Triodos, который также получил чистую прибыль от переключения, сказал: «Во второй половине 2020 года возросло понимание связи между экологическими проблемами и социальной справедливостью.

«Люди теперь лучше понимают роль, которую деньги и банки могут сыграть в решении обоих вопросов».

Дэвид Пайпер, руководитель сервисных линий в Pay.UK , владелец и оператор Cass сказал: «Несмотря на то, что во втором квартале года мы наблюдали снижение показателей переключения, после этого рынок начал расти, и показатели переключения неуклонно росли вплоть до ноября, поскольку стимулы вернулись на первый план.

что случилось с тедом банди

«Еще неизвестно, сохранится ли эта тенденция в 2021 году, но мы по-прежнему сосредоточены на том, чтобы услуга смены текущего счета была доступна для тех, кто хочет переместить свой текущий счет быстро, легко и гарантированно».

Какие банки потеряли больше всего клиентов?

Крупнейший кредитор HSBC зафиксировал одни из самых больших убытков по количеству клиентов (Изображение: Getty)

Ниже приведены чистые прибыли и убытки от перехода, понесенные банками и строительными обществами в период с 1 июля по 30 сентября 2020 года.

• HSBC (включая переключатели брендов First Direct и Marks & Spencer Bank), минус 14 863

• Сантандер, 10029

• БСЭ, 5 005

• RBS (включая фирменные переключатели Adam & Company, Coutts и Isle of Man), 3695

• Барклайс, 3495

• Tesco Bank, 1,949

• Кооперативный банк (включает выключатели бренда Smile), 1,630

• NatWest, 9717

• По всей стране, 928

• Clydesdale Bank (включая брендовые переключатели Yorkshire Bank), минус 326

• Банк Ирландии, 274

• AIB Group UK (включает First Trust Bank и Allied Irish Bank GB
  фирменные переключатели), 260

  Кимс имя нового ребенка

• Данское, 151

• Ольстер Банк, 61

Какие банки привлекли больше всего клиентов?

В августе 2020 года Halifax запустил предложение о переходе на 100 фунтов стерлингов, которое продлилось чуть больше месяца. (Изображение: Getty)

• Галифакс, 22 742

• Старлинг Банк, 12 652

• Монцо, 9 157

• Lloyds Bank, 8,335

• Банк Шотландии, 667

• Триодос Банк, 666