Сегодня у EE серьезные проблемы с сетью: сотни клиентов утверждают, что не могут совершать или принимать звонки.
Мобильная сеть испытывает проблемы с 08:32 утра, согласно данным с веб-сайта. Детектор вниз , который отслеживает сбои в сети.
EE заявила, что проблема была решена для большинства клиентов около 12:40 сегодня днем.
Однако многие пользователи утверждали, что они все еще не могли получить доступ к сети в 13.15 сегодня днем.
«Не могу звонить, пробовала перезагружать телефон, но ничего не изменилось», — написала клиент EE Кейт на форуме DownDetector.
(Изображение: Гетти)
строго лидерборд неделя 4
«Спустился сегодня в 7.45 утра. Возвращался с перерывами между 8 и 9 утра и с тех пор ничего!!!
«Я буду требовать возмещения, поскольку я не хочу платить за услуги, которые они не предоставляют.
«Кроме того, мои дети не могут использовать свои телефоны, чтобы сообщить мне, что они в безопасности и могут вернуться домой из школы. Совсем не счастлив.
Обновление 16:11 : EE подтвердила, что предыдущая проблема теперь решена.
«Ранее сегодня у некоторых клиентов периодически возникали проблемы со звонками в сети 4G», — сказал представитель компании.
«Службы передачи данных и текстовые сообщения не пострадали, поэтому клиенты могли выходить в Интернет и использовать приложения и службы обмена сообщениями в обычном режиме.
«Проблема была решена для большинства пострадавших в течение нескольких часов, и для всех было восстановлено нормальное обслуживание.
«Мы приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства, поскольку это не тот высокий уровень обслуживания, которого они ожидают от нас.
что означает 34
Проблема затронула пользователей по всей Великобритании, согласно карте сбоев в реальном времени DownDetector.
Большинство жалоб касалось отсутствия мобильного интернета или мобильной сети.
Однако это коснулось не всех клиентов EE — S Online подтвердила, что на некоторых телефонах все еще есть сигнал.
клиенты EE устремились к Твиттер сегодня утром, чтобы пожаловаться на невозможность доступа к сети.
EE использовала свои каналы в социальных сетях, чтобы посоветовать пострадавшим клиентам выключить и снова включить свои телефоны.
старый топор военный корабль
В качестве временного исправления, если у вас есть доступ к Wi-Fi, вы можете включить вызовы Wi-Fi на своем телефоне, что позволит вам совершать и принимать звонки.
Комментируя эту новость, Ру Бхикха, эксперт по мобильным uSwitch.com , сказал, что сбой может затронуть огромное количество людей.
(Изображение: Гетти)
«Наша зависимость от мобильных телефонов во многих вещах в нашей работе и общественной жизни делает даже самое короткое время без связи стрессовым и разрушительным, и нас беспокоит то, что EE еще не определила причину проблемы», он сказал.
«EE в целом высоко ценится за свою надежность, постоянно занимая низкое место в данных о жалобах Ofcom, и мы все согласны с тем, что что-то может пойти не так — то, как сети реагируют, является настоящим испытанием».
«ЕЕ необходимо быстро выйти на передний план, в противном случае разочарование клиентов будет расти среди ее большой клиентской базы.
«Отключения такого рода также могут дать клиентам право на компенсацию, поэтому любой пострадавший должен знать о возможности этого, в то время как сеть должна четко указывать сроки решения этой проблемы и любую последующую компенсацию, которую она может предложить. '
data-count = '3' data-display = 'list' data-numbered = 'true'>Самые читаемыеНе пропустите
